Jako globalna firma zajmująca się laserami, XTlaser przyjęła za swoją misję zaspokajanie potrzeb klientów i dostarczanie klientom wydajnych i przyjaznych dla środowiska rozwiązań w pełnym scenariuszu dla branży laserowej od momentu powstania. W ciągu ostatnich 18 lat koncentrowała się na jednej kategorii maszyn do cięcia laserowego i nieustannie dążyła do doskonałości produktów. Nowy poziom usług, dostarczający najlepsze rozwiązania do cięcia laserowego klientom w ponad 160 krajach na całym świecie. Klient na pierwszym miejscu zawsze był zasadą obsługi XTlaser. Klienci są lustrem pracy. Wysoka jakość produktów i wysokie zadowolenie klientów to jedyne standardy. Aby podziękować klientom za zaufanie i wsparcie dla XTlaser, globalny serwis posprzedażowy Xing firmy XTlaser jest w trasie i tym razem zespół obsługi posprzedażnej XTlaser przybył do Stanów Zjednoczonych. Jako jedno z ważnych ogniw w Strategia rozwoju zagranicznego XTlaser, Stany Zjednoczone mają wielu klientów i jest to również jeden z głównych celów tej wizyty posprzedażnej. Wysłanie wsparcia technicznego i opieki posprzedażnej do nowych i starych klientów na całym świecie jest celem obsługi posprzedażnej XTlaser wizyta ponowna Zadanie.
Zespół obsługi posprzedażowej XTlaser po raz pierwszy przybył do firmy A&B zlokalizowanej w Austin w Teksasie. Firma A&B zakupiła precyzyjną maszynę do cięcia serii XTlaser 1000W 6060A, która jest używana głównie w przemyśle obróbki blach do cięcia stali nierdzewnej i węglowej o grubości 1-2 mm. Równocześnie prowadzi również cięcie i obróbkę materiałów takich jak złoto i srebro.
Personel techniczny A&B powiedział: „Ze względu na bardzo surowe wymagania dotyczące jakości i precyzji, firma zakupiła tę precyzyjną serię maszyn do cięcia laserowego. Z obecnego użytkowania precyzja sprzętu jest rzeczywiście bardzo wysoka, a jakość cięcia spełnia standardy Często projektujemy Napotkany problem polegający na tym, że kształtu zaprojektowanego detalu nie da się przetworzyć, co wpływa na wydajność gotowej maszyny i czas produkcji.To urządzenie firmy XTlaser doskonale rozwiązuje ten problem.O ile wzór projektowy jest wejście, w zasadzie można je wyciąć. Bardzo wygodne i łatwe w użyciu." Po komunikowaniu się z technikami w sprawie obsługi i konserwacji sprzętu oraz innych powiązanych kwestii, omówił je również z kierownikiem A&B. Wyraził, że jest bardzo zadowolony ze sprzętu XTlaser. W ostatnim czasie zamierza rozszerzyć skalę produkcji i kontynuować współpracę z XTlaser.
Po wizycie w A&B zespół obsługi posprzedażowej XTlaser przybył do firmy C&D zlokalizowanej w Houston w Teksasie w USA. To jest stary klient firmy XTlaser, który kolejno zakupił maszynę do znakowania laserowego o mocy 100 W i maszynę do grawerowania laserowego o mocy 100 W. Maszyna do cięcia o mocy 1500 W 1530H jest używana głównie do obróbki linijki ze stali nierdzewnej, cięcia stali o grubości 2 mm.
"Zmierzymy precyzję ciętego przedmiotu. Wycinarka XTLaser może spełnić nasze wymagania dotyczące cięcia, a jakość ciętej powierzchni jest bardzo dobra." Kierownik C&D powiedział: „W Stanach Zjednoczonych mamy bardzo wysokie wymagania dotyczące sprzętu do obróbki, XTlaser ma nie tylko dobrą jakość sprzętu i wysoką wydajność, ale także doskonałą obsługę posprzedażną! Znacznie przewyższa wiele krajowych marek w Stanach Zjednoczonych A obsługujący mnie konsultanci handlowi i doradcy posprzedażowi są bardzo cierpliwi i skrupulatni, odpowiadają na różne pytania i traktują moich pracowników Prowadzenie szkoleń 1 na 1. To dla nas wielki zaszczyt mieć tak szczerego partnera!” Jeśli chodzi o sprzęt XTlaser, jest naprawdę pełen uznania. Podczas wywiadu dyrektor techniczny C&D cały czas stał w obronie XTlaser Kciuki w górę dzięki.
W końcu zespół obsługi posprzedażnej XTlaser przybył do firmy E&F w Columbus w stanie Wisconsin. Firma E&F zakupiła zintegrowaną laserową maszynę do cięcia blach i rur XTlaser 1530HT.
„Jestem zadowolony ze wszystkich aspektów jakości produktów XTlaser. Podczas użytkowania sprzętu inżynierowie i serwisanci XTlaser często kontaktują się ze mną w celu przekazania wiedzy na temat konserwacji sprzętu. Sprzęt ten pomaga znacznie poprawić wydajność przetwarzania w naszej firmie, a koszty pracy jest znacznie zwiększona. Niższa”, kierownik E&F wyraźnie wspomniał, że jest to pierwsza współpraca z chińską firmą. "Pierwszy raz współpracowałem z chińską firmą. Nadal waham się w sercu, ale oglądałem online showroom i fabrykę XTlaser w chmurze. Super fabryka i silny zespół badawczo-rozwojowy są bardzo szokujące. Jestem zdumiony rozwojem przemysłu maszynowego w Chinach, a następnie rozwiała wszelkie moje wątpliwości.Tak znakomitej chińskiej firmy warto uczyć się od wielu amerykańskich firm.Mam nadzieję, że będę miał okazję pojechać do Chin i odwiedzić XTlaser na miejscu.
Bezproblemowa obsługa, zacznij od nowego dnia
XTlaser zawsze przestrzega koncepcji usług „przetrwaj dzięki jakości, rozwijaj się dzięki innowacjom, każda mała rzecz dotycząca klientów to nasza wielka sprawa”, kładzie nacisk na poprawę zdolności obsługi klientów jako kluczowy punkt, dba o klientów i stale zapewnia klientom wygoda Wydajna, dokładna i troskliwa obsługa posprzedażna.
Oczywiście w serwisie urządzeń XTlaser nie tylko część obsługi posprzedażowej, ale również usługi przedsprzedażne i posprzedażowe XTlaser świadczy. Przed sprzedażą świadczymy usługi wsparcia technicznego dla klientów, poprawiamy świadomość klientów na temat produktów, zwiększamy zaufanie do marki, a w sprzedaży Biura regionalne mogą świadczyć klientom usługi, takie jak konfiguracja wydajności, sugestie dotyczące planowania instalacji, instalacja i uruchomienie na miejscu oraz wytyczne techniczne. Po sprzedaży mogą zapewnić klientom kompleksowe szkolenie w zakresie instalacji, użytkowania i konserwacji urządzeń mechanicznych oraz usług gwarancyjnych po sprzedaży, aby zwiększyć rozpoznawalność marki wśród klientów. Stopień, aby osiągnąć wartość marki. To kluczowe punkty usług wspierających XTlaser.
XTlaser będzie nadal przewodzić innowacjom branżowym ściśle wokół praw i interesów klientów, nadal zapewniać klientom wysokiej jakości usługi i zapraszać wszystkich klientów do wspólnego obserwowania i nadzorowania. XTlaser będzie nadal z sercem służyć globalnym klientom! Stwórz większą wartość dla globalnych klientów!